MasterOS
Lộ trình ứng dụng AI vào công việc
M1

Lập quy trình và chọn vai trò cho AI

4 bài · ~11 phút

Thời gian đọc ước tính.

Nội dung

Tách công việc thành các bước, chọn phần việc phù hợp để thử dùng AI và xác định rõ ai kiểm tra, ai quyết định, dữ liệu nào được phép dùng.

  1. 1
    Chọn vai trò cho AI: hỗ trợ, tự động hóa hay agent
    ~3 phút
    Chọn mức độ AI tham gia phù hợp với công việc, nguồn thông tin và hậu quả nếu xảy ra sai sót.
  2. 2
    Lập sơ đồ công việc trước khi dùng AI
    ~3 phút
    Tách việc hỗ trợ khách hàng thành từng bước, rồi xác định AI có thể giúp ở đâu và con người cần giữ quyết định nào.
  3. 3
    Chọn một bước để thử trước
    ~2 phút
    Thu hẹp công việc trong Phiếu thử nghiệm AI thành một lần thử nhỏ, dễ kiểm tra, có cách đo và điều kiện dừng rõ ràng.
  4. 4
    Biết khi nào AI cần dừng để người phụ trách quyết định
    ~3 phút
    Xác định việc AI được hỗ trợ, quyết định cần người có thẩm quyền và dữ liệu được phép dùng trước khi áp dụng vào công việc.