L'IA pour le service client
R4

Les limites de votre métier

3 leçons · 17 min

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Pourquoi ce module existe

Chaque métier a ses propres modes d'échec spécifiques — ceux qui mettent réellement ce travail en difficulté, pas une liste générique. Ce module les nomme, fixe des lignes rouges, et couvre les normes de divulgation et les remarques légales propres à votre métier.

  1. 1
    Vérifier les engagements d'une réponse AI
    5 min
    Repérer affirmations, promesses et données à corriger avant envoi.
  2. 2
    Décider quand transmettre une demande
    7 min
    Appliquer les règles et conserver un responsable jusqu'à acceptation.
  3. 3
    Dire au client qui répond : AI ou employé
    5 min
    Rédiger une information vraie et distinguer transfert demandé et accepté.