IA para Atención al Cliente
R4

Los límites de tu rol

3 lecciones · 17 min

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Por qué existe este módulo

Cada rol tiene modos de fallo específicos — los que realmente meten en problemas a este trabajo en concreto, no una lista genérica. Este módulo los nombra, establece líneas rojas, y cubre las normas de divulgación y notas legales que aplican específicamente a tu rol.

  1. 1
    Comprobar compromisos en una respuesta de AI
    5 min
    Detectar afirmaciones, promesas y datos que no deben llegar al cliente.
  2. 2
    Decidir cuándo remitir una solicitud
    7 min
    Aplicar reglas y mantener responsable hasta la aceptación real.
  3. 3
    Informar quién responde: AI o empleado
    5 min
    Redactar avisos verdaderos y distinguir transferencia solicitada y aceptada.